News drucken

ZurŁck zur ‹bersicht


03.07.2018 Arburg: Internationales Service-Meeting mit rund 40 Service-Experten

Arburg setzt weltweit auf eigene Servicetechniker, die das gesamte Produktportfolio detailliert kennen und untereinander stark vernetzt sind. Um sich zu den Neuheiten zu informieren und Erfahrungen auszutauschen, trafen sich am 19. und 20. Juni 2018 rund 40 leitende Service-Experten des Unternehmens im Rahmen des internationalen Service-Meetings im Stammhaus Loßburg.

Bei der Begr√ľ√üung betonte Vertriebsgesch√§ftsf√ľhrer Gerhard B√∂hm den hohen Stellenwert des Service: "Mit jedem Besuch eines Servicetechnikers vor Ort bekommt Arburg zus√§tzlich zur erstklassigen Technik auch ein Gesicht, das sich bei den Kunden einpr√§gt." So w√ľrden die Kunden weltweit den pers√∂nlichen Kontakt zu den Servicetechnikern und deren Kompetenz sehr sch√§tzen. Hinzu komme die hohe Verf√ľgbarkeit der Ersatzteile und deren schnelle Bereitstellung. Damit w√ľrde das Arburg-Markenversprechen "Wir sind da." von den Mitarbeitenden im Service tagt√§glich unter Beweis gestellt.

Umfassender √úberblick
Im Rahmen des internationalen Service-Meetings wurde den Teilnehmern ein umfassender √úberblick √ľber Neuheiten und Weiterentwicklungen des Produkt- und Serviceportfolios geboten. Da in allen Bereichen das Thema Digitalisierung zunehmend an Bedeutung gewinnt, wurde aus Sicht der IT auch ein Blick in die Zukunft geworfen und z. B. die Potenziale von Cloud-L√∂sungen sowie von Virtual und Augmented Reality (AR, VR) im Servicesektor vorgestellt.

Bestens ger√ľstet f√ľr die Zukunft
Nach zwei Tagen geballtem Wissenstransfer und intensivem Erfahrungsaustausch werden die leitenden Service-Experten nun das neu erworbenes Know-how an ihre Mitarbeiter in den jeweiligen L√§ndern weitergeben. So werden die Arburg-Servicetechniker rund um den Globus heute schon fit f√ľr die Anforderungen von morgen gemacht, um die Kunden vor Ort wie gewohnt erstklassig und kompetent zu betreuen.

√úber Arburg
Das deutsche Familienunternehmen Arburg geh√∂rt weltweit zu den f√ľhrenden Maschinenherstellern f√ľr die Kunststoffverarbeitung. Das Produktportfolio umfasst Allrounder-Spritzgie√ümaschinen mit Schlie√ükr√§ften zwischen 125 und 6.500 kN, den Freeformer f√ľr die industrielle additive Fertigung sowie Robot-Systeme, kunden- und branchenspezifische Turnkey-L√∂sungen und weitere Peripherie.

Das Unternehmen stellt das Thema Produktionseffizienz in den Mittelpunkt aller Aktivit√§ten und betrachtet dabei die gesamte Wertsch√∂pfungskette. Ziel ist, dass die Kunden von Arburg ihre Kunststoffprodukte vom Einzelteil bis zur Gro√üserie in optimaler Qualit√§t zu minimalen St√ľckkosten fertigen k√∂nnen z. B. f√ľr die Automobil- und Verpackungsindustrie, Kommunikations- und Unterhaltungselektronik, Medizintechnik oder den Bereich Wei√üwaren.

Eine erstklassige Kundenbetreuung vor Ort garantiert das internationale Vertriebs- und Servicenetzwerk: Arburg ist mit eigenen Organisationen in 25 L√§ndern an 33 Standorten und √ľber Handelspartner in mehr als 50 L√§ndern vertreten. Produziert wird ausschlie√ülich im deutschen Stammwerk in Lo√üburg. Von den insgesamt rund 2.800 Mitarbeitern sind rund 2.300 in Deutschland besch√§ftigt, weitere rund 500 in den weltweiten Arburg-Organisationen. Als eines der ersten Unternehmen wurde Arburg 2012 dreifach zertifiziert: nach ISO 9001 (Qualit√§t), ISO 14001 (Umwelt) und ISO 50001 (Energie).

www.arburg.comwww.arburg.com

< News 55/1473 >